Опубликовано: 24.09.2025
Больше вакансий здесь
Зарплата: от 500 000 ₸ за месяц до вычета налогов
Название вакансии: Специалист службы поддержки
Компания: ТОО ATS Mediafon KZ
Опыт работы: 1–3 года
График: График: 5/2
Выплаты: раз в месяц
Формат: удалённо
Описание вакансии: Обязанности: - Обработка запросов и инцидентов от 1-й линии в системе HelpDesk,
- Определение категории обращений,
- Эскалация нерешённых обращений на 3-ю линию,
- Тестирование системы после устранения инцидентов,
- Ежедневное тестирование системы на работоспособность,
- Подготовка ответов пользователям (телефон, почта, др. каналы),
- Консультационная помощь первой линии,
- Ведение отчетности по инцидентам,
- Участие в разработке базы знаний и инструкций.
Требования: - Опыт работы в службе поддержки или call-центре приветствуется,
- Владение ПК и офисными приложениями (Word, Excel, Outlook),
- Высокая обучаемость, аналитическое мышление,
- Умение четко и доступно формулировать ответы,
- Ответственность и внимательность,
- Способность работать в условиях многозадачности,
- Коммуникабельность, стрессоустойчивость.
. Все права защищены.